Waarom deze workshop?
De werkprocessen op de meeste kantoren zijn in de loop der jaren stukje bij beetje ontstaan. Nieuwe wettelijke eisen leidden tot aanpassing van processen. Maar ook nieuwe digitale mogelijkheden, zoals gebruik van brondata, leidden tot veranderingen op kantoor. De werkprocessen van veel kantoren zijn te vergelijken met een gebouw waar de bewoners elk jaar een kamer bijbouwen. Het werkt allemaal, maar wanneer je nu in één keer de werkprocessen opnieuw vorm zou geven, dan zou je dit anders doen waardoor de kwaliteit en efficiëntie een stuk beter is dan nu het geval is.
Wat ga je leren?
Tijdens deze kennissessie volg je de klantreis en per station laten we zien welke op elkaar afgestemde tools het advies- en bemiddelingsproces kunnen verbeteren en versnellen.
Onderdelen opleiding
Er komen diverse tools aan bod van Holland Financial Business Group, die onderling communiceren en ingezet kunnen worden bij de volgende momenten in het adviesproces:
· Customer Relations Management > Prospect werving
· Profiel van de consument > Voorinformatie over prospect
· Brondata > Ophalen relevante en gevalideerde informatie
· Oriëntatie en advies > Advies inclusief vergelijking conform eisen Vergelijkingskaart
· Bemiddeling > Inclusief bewaking termijnen
· Beheer en onderhoud
· Management informatie > meting van inzet en resultaat
Extra’s
Tijdens deze bijeenkomst zal Maaike de hele klantreis doornemen en laten zien hoe de verschillende onderdelen bij een goede samenstelling elkaar versterken. Uiteraard is hierbij alle gelegenheid om ook elkaars ervaringen te delen. Vervolgens kunnen deelnemers die dat wensen een of meer tools gedurende een periode van 6 maanden zonder kosten testen op hun kantoor.
Doelgroep: Hypotheekadviseurs
Het doel van de bijeenkomst is vooral om adviseurs hypothecair krediet te stimuleren om na te denken over hun werkprocessen als een geheel in plaats van de focus te richten op de afzonderlijke onderdelen.
Zijn er geen dagen ingepland maar ben je wel geïnteresseerd in deelname? Laat ons dit dan weten door een mail te sturen naar opleidingen@dfobv.nl.
Maaike Verhoef en Jeroen Oversteegen
Heb je vragen over onze opleidingen of lukt aanmelden niet?
Wij helpen je graag verder!
Neem contact op met onze afdeling Opleidingen.
Wij zijn bereikbaar op 033-258 04 60 of per mail via opleidingen@dfobv.nl